에어팟 프로 2세대의 스피커망이 사라진 경우, 무상 수리가 가능한지 여부 관련 정보를 정리했습니다

에어팟 프로 2세대의 스피커망이 사라진 경우, 무상 수리가 가능한지 여부는 애플의 보증 정책과 손상의 원인에 따라 다릅니다. 아래에 관련 정보를 정리했습니다:

1. 무상 수리 가능 여부

• 보증 기간: 에어팟 프로는 구매일로부터 1년간 기본 보증이 제공되며, AppleCare+를 구입한 경우 추가 보증 혜택이 적용됩니다.
• 사용자 과실 여부: 스피커망 손상이 제조 결함으로 인한 것이라면 무상 수리가 가능할 가능성이 높습니다. 하지만 사용자 과실(예: 외부 충격, 부주의한 사용)로 판단되면 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.
• 확인 절차: 애플 서비스 센터에서 제품 상태를 점검한 후, 무상 수리 여부를 결정합니다.

2. 추천 조치

1. 애플 서비스 센터 방문:
   • 가까운 애플 공인 서비스 센터를 방문하거나 애플 고객 지원(Apple Support)에 문의하세요.
   • 제품 상태를 점검받고, 보증 적용 여부를 확인할 수 있습니다.
2. 구매 영수증 준비:
   • 구매일을 증명할 수 있는 영수증이나 구매 내역을 준비하세요. 보증 기간 확인에 필요합니다.
3. 애플 공식 지원 페이지 활용:
   • 애플 AirPods 서비스 페이지를 통해 온라인으로도 수리 요청을 접수할 수 있습니다.

3. 유상 교체 비용

만약 무상 수리가 불가능하다면, 유닛 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 에어팟 프로의 단일 유닛 교체 비용은 약 10만 원대이며, 케이스 교체는 별도로 비용이 추가됩니다.

결론

스피커망 손상이 제조 결함으로 인정된다면 무상 수리가 가능할 확률이 높습니다. 하지만 사용자 과실로 판단되면 유상 교체가 필요하니, 먼저 애플 서비스 센터에서 점검을 받아보는 것이 가장 확실한 방법입니다.