갤럭시에서 링크가 열리지 않고 흰 창만 뜰 때 원인과 해결 방법

갤럭시에서 링크가 열리지 않고 흰 창만 뜰 때 원인과 해결 방법

갤럭시 스마트폰을 사용하다 보면 카카오톡, 네이버앱, 인터넷 등 다양한 앱에서 링크를 눌렀을 때 아무런 페이지도 열리지 않고 흰 화면만 나오는 현상을 경험할 수 있습니다. 이 문제는 단순히 불편함을 넘어 중요한 정보 확인이나 업무 처리에 지장을 줄 수 있기 때문에 빠른 원인 파악과 해결이 필요합니다. 아래에서는 갤럭시에서 링크가 열리지 않고 흰 창만 뜨는 주요 원인과 단계별 해결 방법을 상세히 안내합니다.

1. 주요 원인

1) 연결 프로그램(기본 앱) 설정 오류

갤럭시 스마트폰에서 특정 링크를 눌렀을 때 어떤 앱(브라우저 등)으로 열지 지정해둔 ‘기본 앱’ 설정이 꼬이거나, 해당 앱에 오류가 생기면 링크 클릭 시 흰 화면만 나올 수 있습니다.

2) Android System WebView 오류

안드로이드 기기에서는 앱 내에서 웹페이지를 띄울 때 ‘Android System WebView’라는 시스템 앱을 사용합니다. 이 WebView에 문제가 생기면 카카오톡, 네이버앱, 인터넷 등 다양한 앱에서 링크가 정상적으로 열리지 않고 흰 화면만 뜨는 현상이 발생할 수 있습니다.

3) 브라우저 앱 자체 오류 또는 충돌

기본 브라우저(삼성 인터넷, 크롬 등) 자체의 일시적 오류나, 최근 설치한 앱과의 충돌로 인해 링크가 열리지 않을 수 있습니다.

2. 단계별 해결 방법

1) 연결 프로그램(기본 앱) 설정 초기화

1. 설정 앱 실행
2. [애플리케이션] 또는 [앱] 메뉴로 이동
3. 우측 상단 점 세 개(⋮) → [기본 앱] 또는 [기본 설정] 선택
4. [브라우저 앱] 또는 [링크 열기]에 지정된 앱을 확인
5. [기본값 삭제] 또는 [기본 설정 삭제]를 선택
   이후 다시 링크를 누르면 어떤 앱으로 열지 선택하는 창이 뜨며, 원하는 브라우저를 선택하면 정상적으로 열릴 수 있습니다.

2) Android System WebView 업데이트/재설치

• Play 스토어 실행 → ‘Android System WebView’ 검색
  • 최신 버전으로 업데이트
  • 이미 최신 버전이라면, [업데이트 삭제] 후 다시 설치
    WebView 오류가 원인일 경우, 이 과정만으로도 링크가 정상적으로 열리는 경우가 많습니다.

3) 브라우저 앱 캐시 및 데이터 삭제

• [설정] → [애플리케이션] → [삼성 인터넷] 또는 [크롬] 선택
• [저장공간] → [캐시 삭제], [데이터 삭제] 순으로 진행
  브라우저 앱 자체 오류로 인한 문제라면 이 방법으로 해결될 수 있습니다.

4) 기기 재부팅 및 소프트웨어 업데이트

• 단순한 시스템 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우가 많으니, 먼저 스마트폰을 껐다가 다시 켜보세요.
• [설정] → [소프트웨어 업데이트]에서 최신 버전으로 업데이트하면, 알려진 버그가 해결될 수 있습니다.

5) 안전모드에서 점검

• 스마트폰을 안전모드로 부팅한 뒤 링크를 눌러보고, 정상적으로 열리면 최근 설치한 앱이 원인일 수 있습니다.
  이 경우 최근 설치·업데이트한 앱을 삭제해보세요.

3. 추가 팁

• 삼성 멤버스 앱에서 ‘진단’ 기능을 활용해 스마트폰 상태를 점검해보는 것도 도움이 됩니다.
• 위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 데이터 백업 후 ‘공장 초기화’를 고려할 수 있습니다(단, 이 방법은 최후의 수단으로 권장).

결론

갤럭시에서 링크 클릭 시 흰 화면만 뜨는 문제는 주로 연결 프로그램(기본 앱) 설정 오류, Android System WebView 오류, 브라우저 앱 문제 등에서 비롯됩니다. 위의 단계별 해결 방법을 차례대로 시도하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
문제가 지속된다면 삼성 서비스센터 방문 또는 고객센터 상담을 권장합니다.